爆炒产品创新——实战设计管理

今天的中国，不管你愿不愿意，一个基本的事实已摆在每一位老总的眼前，几乎每一个行业，你真的很难再孤独的前进，愿不愿意，都有一两个或更多的讨厌也罢，喜欢也罢的同行在时时刻刻盯着你，准备随时超越你或者是把你远远的甩在后面——残酷的市场竞争。

在竞争的游戏规则面前，在消费者不断变化的消费特点面前，所有的商家都既是竞争的主动者也是被动者，没有永远的胜利者，也没有永远的失败者。

不管这算不算是一场竞赛，你要在你的同行中胜出，拿到奖牌，就必须有过硬的产品，有一件都不能算你赢，要保持领先地位，还必须有一系列新产品蓄势待发。而这些，也就扎扎实实的在考验一个厂家的产品研发策略和产品创新能力。

而创新，却正是一般企业所面临的大难题，因为很多企业在产品创新的道路上，一帆风顺谈不上，坎坎坷坷确实颇为正常的情况。不仅没有从创新中获得收益，反在其中受到诸多挫折和失败——成为创新的“牺牲品”！

这一现象，直接反映了很多企业对产品创新研究不够——不知道该采用什么样的创新策略？不知道应该如何创新？不知道该如何来有效地保护自己的创新？不知道该如何利益最大化自己的新技术和新产品？不知道该如何把握机会不给追随者模仿自己的机会或是迎头超越比自己强大的竞争对手？不知道该如何获得持续的创新能力，并保证尽可能的盈利时间和空间？

本篇文章，就是尝试从一个工业设计管理者的角度，来探讨这些重要的问题，以期望对企业在产品创新开发的实践中有所借鉴。

如果说上面两种创新形式都是实质性的，那么第三种就属于意识或者管理层面的创新活动。在企业的创新活动中，很多的企业都是顾此失彼，或者是缺乏一个统一的规范来安排三者之间的关系，使企业创新有计划，有步骤，有效果的长线进行。

在1912年出版的经典著作《经济发展理论》中，第一次将创新视为现代经济增长的核心，并将其定义为“创新就是生产函数的变动，而这种函数是不能分解为小数的步骤的”。成为世界经济思想史上的一个重大突破。此后，针对创新这一概念，世界各国的先辈们提出很多有关概念，现将有代表性的列举于下：

1、奥地利学者熊彼特的定义：创新是在新的体系里引入“新的组合”，是“生产函数的变动”。这种组合或变动包括：(1)采用一种新的产品或者一种产品的新的特性；(2)采用一种新的生产方法；(3)开辟一个新的市场；(4)掠取或控制原材料或制成品的一种新的供应来源；(5)实现任何一种工业的新的组织。

2、英国学者弗里曼的定义：在经济意义上，只有包括新产品、新工艺、新系统或者新装置在内的第一次商业运用时，才能说完成了一项创新，在其1982年的著作中又进一步将创新定义为包括与新产品'或改良产品(的销售或新工艺'或改良工艺(、新设备的第一次商业性应用有关的技术、设计、制造、管理以及商业活动。

3、美国学者缪尔赛的定义创新是以其构思新颖性和成功实现为特征的有意义的非连续性事件

4、美国国家科学基金会(NSF)的定义创新就是将新的或改进的产品、过程或服务引入市场。

就是企业家抓住市场的潜在盈利机会，以获取商业利益为目标，重新组织生产条件和要素，建立起效能更强，效率更高和费用更低的生产经营系统，从而推出新的产品，新的生产工艺(方法，开辟新的市场，获得新的原材料或半成品供给来源或建立企业的新的组织，它是包括科技、组织、商业和金融等一系列活动的综合过程。

6、我国政府定义创新，是指企业应用创新的知识和新技术、新工艺，采用新的生产方式和经营管理模式，提高产品质量，开发生产新的产品，提供新的服务，占据市场并实现市场价值。

类似的这些有关概念方面的争吵，我们不管它们的区别，单看他们的共同点——我们用最朴素的观点来归纳：创新的目的——是为企业带来效益；最好的创新——是在企业现有条件下带来经济效益创新，在了解了前辈们对创新的种种理解，从这些朴素的目标和理解出发，我们就很容易找到符合我们自己条件的创新之路。这也就是本篇文章向阐述的道理，也是我们团队在实际设计管理中总结的经验和实践成果。

（图三 I-BOX设计方案）

1、产品外观上，
——局部创新（图二）
——整体创新（图一）
——“新买点”（图三）
——新结构 www.dolcn.com
——新颜色和质感
产品外观上一些简单的改变，都可以使产品形成很有冲击力的视觉创新效果，如今在技术差异化越来越小的情况下，很多企业都把希望寄托在这一方面。这也就是现代工业设计得到很多企业重视的原因所在。

2、产品理化性能和技术上
——具有新的更经济的工作原理
——新的更有优势的构造设计
——采用更有市场竞争力的新的材料和元件
——有了更能满足消费者需求的新的性能和功能
——具备人们需要的新的用途
——满足客户的市场需求新的使用方式
——具有新的审美性
——新的技术
这方面的创新活动，涉及到更多的高难度的技术层面的东西，相对而言，其创新难度相对提高了很多。

3、软创新
——管理制度上的创新
——经营理念的创新
——营销策略、技巧的创新
——生产、制造流程的
——人力资本管理的创新
——知识管理的创新
——品质管理的创新
——设计管理的创新
——企业关键岗位人员的使用方式创新
——资金运作技巧创新
——公关技巧创新

（图四手机设计方案——造型创新）（图五手机设计方案——材质光方面的创新）

而这些本身就是一种软创新，具有极高的价值。而且它也极考验企业管理层的管理水平和战略眼光以及企业的设计管理水平——原因很简单，能够统一协调各种创新，首先要有一个合理的制度保证，其次是一个良好的团队沟通气氛，再有就是一个激励创新的组织架构，当然还有很多了，以后我会用专门的文章来阐述这些！

在各种不同的行业，由于各自行业的特点不同，其创新形式和内容都不一样，判断各自的创新是否有卖点——价值，也是不一样的。

如pc机，它的最大卖点往往是它的稳定性和高性能以及处理速度等类的技术指标。而电影《印象·刘三姐》改版后正式在桂林阳朔上演，总导演张艺谋如是说：“就实景演出最重要的元素来看，宁静而自然的桂林山水才是《印象·刘三姐》最大的卖点。” “我们是为了美、为了自然才有了‘浴女’的表演。”张艺谋说，随着都市化和工业化的推进，人们越来越向往回归自然，而宁静自然的桂林山水独具魅力，对现代人有着无可拒绝的吸引力。“人家到桂林就是要看这山水的神韵，感悟山水带给人的宁静和诗意。”他认为，新版《印象·刘三姐》给“浴女”穿上薄衣更符合现在的国情情

（图六桂林山水）

再如定位于新一代精巧型家庭轿车的飞度（FIT），据广州本田汽车有限公司执行副总经理曾庆洪介绍，与国内同等级轿车相比，飞度具有三大卖点。卖点一是，本田飞度车小但车内空间大。飞度的车身全长4300mm、宽1690mm、高1495mm,与天津丰田威驰一样宽，但要长15mm、高55mm。轴距为2450mm，比威驰的2500mm略短。但其内部空间较大，坐在后排，腿部空间并不感到局促。这样大的空间是通过“驾驶室前移”的设计来达到的，由于“驾驶室前移”，车身的前悬及后悬设计精巧，实现了车厢空间的最大化。广州本田的技术人员介绍，在本田的设计哲学中，车内空间的大小是衡量小型车的重要因素。为此，其提出了一个MM理念，即ManMax（乘客享受最大的空间）和MechanismMini(机器占用最小的空间)，而飞度就是这一理念的产物。卖点二是，经济性高。曾庆洪介绍说，经济性包括买的经济和用的经济。飞度除了在价格上具有一定优势外，油耗也较低。其中，1.3升手动挡的百公里等速油耗只有4.9升。飞度的低油耗，主要是由于其配备的直列四缸1.3升发动机采用了i-DSI（智能双火花塞顺序点火）技术，即每个汽缸设置有两个火花塞，能根据发动机的转速、载荷等因素调控不同点火正时，利用进气涡流，实现迅速而充分的稀薄燃烧，大大提高了发动机的功率，降低整车油耗。卖点三是，较高的性价比。飞度的性价比很大程度是其先进的技术和齐全的配置体现的。除了ABS、EBD、双安全气囊、电动车窗等常见装备外，飞度还有EPS、CVT等先进配置。飞度配置了CVT（手自动一体无级变速器），其既照顾了手动挡的驾驶乐趣，又考虑了自动挡的方便性，同时也使换挡更为顺畅。目前，这种CVT变速器在日本的小型车上被广泛应用，而国内同级别轿车中，只有南京菲亚特的西耶那speedgear采用了类似的变速器。除了三大突出的卖点外，飞度的外形和内饰设计得也很有特点。它的外观现代简洁，未来派风格的车身前部和具有雕塑感的车尾通过圆顺的车身曲线自然联接，而通过一些棱线设计又突出了整辆车的动感和力度；车内和谐、时尚，仪表盘由三个镶有银色装饰条的独立仪表组成，中控面板兼顾了实用性和整体的和谐性。

在日本坡道遍布，而骑车的又多为家庭主妇，车上要放购买的物品，还要带孩子，骑起来相当费劲。于是电动自行车便应运而生。

电动自行车的原理很简单，根据脚踏板承受的力量，电动马达会自行辅助踏板运转。不过就是这看起来简单的自行辅助，里面可凝聚着很多尖端技术呢。电动自行车骑起来格外轻松，而且稳定性特好，爬坡更是拿手好戏，不费吹灰之力。每充一次电大约可以行驶30至60公里，充电时间只需2、3个小时。时速限制在每小时25公里以内，重量为25至30公斤，比一般自行车要重1/3。

就是这样一个技术含量不高的东西，现在就风靡全世界，并且向各种相关行业在不断渗透。与现在人们节能环保的概念又很好的融合在一起。

如此不同的产品所具有的不同卖点，我们是无法一一列举的，但我们在这里要强调的是，我们企业在开展创新的时候，必须注意或者要始终强调——创新要有价值。有几个问题是必须要向创新人员提出的：

1、是否明白——消费者的不满就是创新的归宿，如此之类——市场调研的事实！
2、创新产品是否具有满足目标消费市场的新的实用性——技术层面？
3、创新产品是否具有满足目标市场的新的使用效果——视觉效果？
4、创新产品是否具有满足客户提升自身价值的具体元素——心理因素？

国内一位著名经济学专家认为，技术创新者的优势地位是否持久取决于以下四个因素：1、技术创新的来源：技术领先的持久性在很大程度上取决于这种新技术是企业内部开发的，还是源于企业外部。如果是前者，开拓者的优势地位可以维持较长时间；如果是后者，维持技术领先会较为困难。2、技术开发费用相对于企业销售额的比例：市场份额大的企业与市场份额小的企业相比，前者的研究和开发成本相对较低。3、相关工艺技能：开拓者如果拥有独特的工艺技能、科学的管理、富于创新精神的科研人员，则有可能长期维持技术上的领先地位。4、技术传播的速度：如果追随者可以轻易地得到开拓者开发的技术，就像VCD技术迅速被模仿那样，开拓者的技术创新努力就会“竹篮子打水一场空”。防止技术创新迅速传播的手段包括：严格的保密制度、申请专利、阻止外人随意进入企业参观、自行开发生产设备、留住骨干技术人员。

这是一种纯技术层面创新的见解，对企业技术创新有一定的借鉴意义，我把它放在这里供大家参考借鉴，但我们在这里强调的是一种基于实现商业价值的产品综合创新理念，是一种更加务实创新思想和方法。他不但包含技术创新层面的意义，还包含工业设计（产品外观设计）方面等多方面的内容和方法，这一点是我们诉求的重点，请读者注意我们这一点上的重点诉求。

对于全新产品创新,特别是高科技产品,并不是一开始就能够被普遍大众接受,它往往会经历一定的沉默期。不同的产品，是不一样的，有的长一些，有的短一些，但它却是一个很难回避的市场规律——原因消费的消费心理在起作用。也就是说，企业必须客观的遵循这一规律，而不要一厢情愿的对自己的创新产品做太过乐观的估计，也许对企业是一件较为有益的思考方式和态度。

也就是在这种市场规律下，进行完全创新开发的企业所开发的最新产品，特别是高科技产品，在开始进入市场的时候，往往都不能取得很好的经济价值，而且很多都是受挫而归——也就是说在这种市场规律下，第一个吃螃蟹的人，都付出了沉重代价——这是一般规律。造成这种现象的原因是一般消费者对一个全新的产品会产生一个陌生感，会促使他们并不愿意成为第一个试用者。

而作为有着超强实力的大型企业，在这种情况下就体现出了其品牌的价值。——上面提到的一般规律会因为其超强的品牌价值就会发生一些非常规变化——如他们推出的一些全新产品，会迅速被市场接受。因为它有着一流的品牌价值——品牌知名度，品牌信义度，品牌质量感等。如此的品牌价值，使之就具备了打破一般规律的可能——因为消费者信任它的品牌，对它的东西——不管是什么，人们都会以原有的价值感去接受它，认同它，即使它是一个完全创新的产品也不例外。

而此种情况下，也就是大企业敢于不断制造超前，制造标准，制造消费——来保持其领先和垄断地位，从而建立起市场领导者的地位。反之，则形成一种互动力，大型企业越是这样敢于做领导者，标准制定者，其品牌价值越是巩固，消费者越是信任他。这无形中又形成新的消费规律，超级企业的品牌认同和产品领导规律。

面对超级企业的这种优势，一般企业的决策者，企业的产品设计师们，往往就会失去方向，面对创新无所适从，也就很难摆正自己的位置，加上在品牌塑造方面缺失战略，在产品设计创新方面缺乏技巧和实效。如此导致创新上的反复无效的劳动，频繁的失误。也就会导致很多企业决策者开始在新产品开发方面信心的缺失——不敢或者不愿意去再费功夫，因为他们觉得他们真的争不过那些超级企业。DOLCN.com

模仿创新也就在这时应运而生！因为决策者在这时还信奉一个真理——模仿产品的成本比原来新产品便宜30%，原因就是它不用在经历沉默期，不用在费尽心思去告诉消费者，“它”是什么？大家也就心照不宣的把模仿奉为业界的一大常规做法常用不衰。

对于实力有限的中小企业，这没有错，但在实际操作中，这种模仿创新，却出现很多并不明智的操作细节，直接导致国内企业自己打自己，得不到快速发展。因为国内很多小企业的模仿创新还多体现在最低水平的外观模仿层面。在技术上很少或者根本不作改进，在软管理创新方面更是涉及甚少，其利润空间也就理当然的被压到最低点，这样的企业也就根本谈不上塑造什么品牌了。

因为小企业只是低水平的在外观上去模仿，那么正好是大企业最希望看到的。因为外观设计上的开发，小企业只能跟进1—2款，而大企业往往是系列化（3—6款，甚至更多）的，小企业的跟进，只能变相的替大企业系列化的产品做市场推广和宣传工作。这种现象，在国内那些成熟的产品方面也表现得很明显，例如白家电，黑家电，甚至是通信产品——手机外观。大家缺乏在外观上的原创意识，其实也就是缺乏对品牌价值塑造的认识和理解。如此外观上的简单跟进，直接导致的市场反应就是大多数消费者更加认同那些大企业的品牌——而相对忽视甚至鄙视那些跟进的品牌。因为你不具有品牌知名度，和那些高知名度的企业品牌相比下有类似的产品，别人很容易就联想到你在抄袭别人，你的品牌价值自然就很难提高。

因此我们国内的企业，应该从最低层面的和有些愚蠢的外观模仿中走出来。我们要改变策略，还是要模仿，而是把模仿进行到底，但我们要运用智慧，运用合理的策略是进行。

首先坚持技术上的模仿，以此获得30%的成本优势——减少研发周期和成本。而且我们要在模仿技术的时候，积极开展二次技术创新，学会站在他们的肩膀上开展新的领域和空间。在这种情况下，我才能有塑造我们品牌的空间和机会。

在这种指导思想下，我们再考虑我们所在行业产品的市场成熟程度，我们产品的市场定位，进而明确市场目标人群，从而确定设计定位——最终落实到企业利润实现和企业品牌价值塑造这些根本的归宿点。

在谈到这一问题的时候，我们谈一下策略性设计考虑。从创新内容上分类属于软创新的内容。策略型设计概念是一种新兴的商业型设计概念，是市场经济的产物，是一国经济发展，企业成熟的标志之一，也是使设计师从一般艺术境界真正走向市场利润，并真正被企业认同的全新设计理念。策略型设计是一种综合的服务方式，是以全方位提高客户满意度为宗旨的服务方式。对服务方来说，设计不再是独立的一项作业，而更多是其它部门参与和整合的结果。向客户提交的设计作品是建立在资讯—市场—分析-交流—定位—反映—改进——大系统中。策略型设计是单个设计师的设计工作不再单纯的是某个创意的执行，或者是某系列项目中的一环；而是融合于一个大系统中不可分割互为支撑部分的有机部分，与公司整个战略目标交融互补。策略性设计也把设计为企业近远期目标服务纳入到一个可操作的规范和体制中来。是设计目标更加明确。策略性设计使企业避免在重视视觉美感重要性同时，或重视策划重要性的同时，忽略了产品的视觉形象、产品的存在本质，企业的整体形象。使企业始终会坚持一个有明确目标的发挥轨迹。

策略性设计在企业发展道路上富有意义，其作用主要表现在以下几个方面。

策略设计将促使企业的各种活动被纳入到一个长期的发展规划之中，如企业不可能今天生产一个产品和昨天以及明天的产品是互无一点延续性和内在精神的，而企业也不可能不去考虑自己产品和市场上同类品牌产品之间的关系。

许多公司不都是为了应付他们无法控制的事情而忙不过来，许多公司也不是被自己的竞争对手打败，而是败于自己。原因十分简单：因为我们生活在一个不断变化的世界里，企业在这个不断变化的世界中最难以抗拒的力量就是惰性，企业必须不断调整自己，使自己能够适应外部的环境，否则就是自败于自。

企业在不同的发展阶段，在不同的环境中，要面对的问题不同，需要调整的方面也不同。在企业规模比较小的时候，企业的全部目标就是生存发展。但是当企业发展到了一定阶段的时候，为了企业的进一步发展，往往需要建立与企业逐渐扩大的规模相适应的正规化的管理模式，以保证企业继续获得成功。

但是随着这种正规化过程的进一步强化，企业处理事务往往会变得过分机械化和官僚化，业务会变得过分专门化。文字工作增加了，渐渐产生了为追求管理而管理的现象。管理阶层更加注意管理的形式，而不理会管理真正要达到的目的是什么。

而解决这个问题的关键是建立一个企业长期的发展规划，把企业的各项活动都纳入到一个有计划有步骤、目标明确的进程中，从而实现企业力向一起使，劲往一处打的良好局面，从而促使企业向健康的方向发展。

工业设计是为解决人和技术、人和机器、人和环境、人和人、美和技术、产品和市场竞品等各种关系而具有存在价值的。那么伴随社会经济技术条件的发展，人类物质水平的不断提高，审美情趣的变化。消费者对产品要求会随着社会的变化而变化，如何把握这些变化，并把变化转化为可以满足消费者变化后的审美需要，就成为工业设计师和设计管理者，创新工作者所奋斗的目标了。

良好设计管理下的策略性设计也就是为达到这一目标而存在的。在他的指导下设计队伍会自觉来研究这些变化，并应用最新成果不断为适应和满足这些变化而对本企业的产品做出有价值创新设计，推动企业的有效创新。

社会的发展，产生社会的分工（美其名曰），人与人之间产生了各种差异化，或者也可以说是市场消费人群的多样化催生了产品的多样化，丰富化，同时也为不同级别的企业生存留下了空间——如果人们只具有一种审美和需要，那么世界上同一行业中的同一种产品，也就会只有一家企业存在。

因此我们必须善加利用这种价值的多元化，并要清楚在这价值多元化背后蕴藏着的审美的多元化和需求的多元化——这为很多企业在夹缝中获得生存提供了机会。

设计管理下的策略性设计的作用之一就是引导设计师来发现市场需要的空白，进而设计出满足市场的产品，这也是工业设计的核心作用——寻找消费点、并想办法满足消费。

这个过程比企业所组织的市场调查更具有穿透力，更能把握消费者的真正需要，因为工业设计在这个过程中具备更多有效方法和技能，更加微观和具体。最后能够在不用中间过渡的情况下，直接把研究成果转化为实际的产品——从而为企业寻找到新的市场机遇做出重要贡献。

品牌的价值，品牌的力量，我们在前面有提到。它的巨大作用成为每个企业所急待追求的目标。我们都知道品牌的建设需要企业各方面的共同努力，企业战略、经营理念、企业的产品想象等。但严格的说来，在这方面起到直接作用的还是企业自己卖到市场上的产品形象——企业在消费者心目中所建立起来的直接形象。因为消费者最真实的感受是来自对企业产品的使用体验。这种使用体验，直接就会形成一个有影响力的辐射圈——影响一大群的消费者。如果企业自己对这样的市场状况反应不够敏感，将会导致企业很多工作变得很没有效果。在这个过程中，由于企业并不真正了解消费者的真实感受，企业要面对的也许就是没有效果的广告宣传，没有效果的市场推广，目标缺失的产品开发，主观臆断的市场定位等。

也就是说不管企业设定了何种企业品牌目标，如果和在消费者心目中的形象是不一致的，那么围绕你目标的各种推广活动都会变得意义不大。企业所有的一切活动，必然要围绕自身市场消费者真实感受来展开，以求得消费者的认同和支持。

或说回来，企业中可以执行企业战略和及时反映市场变化到具体形象——产品上的，工业设计又是个责无旁贷的一个关键部门，它的设计方向、风格直接影响到企业产品的最终形象，对企业品牌建设将起到关键性作用。

如何确定产品在时间上的延续性和空间上一致性以及同其它同类产品的关系，就是优秀设计管理下策略性设计要探讨的主要内容之一。因为它要考虑企业的发展方向，企业品牌塑造，市场竞争对手情况，消费者情况，经济环境，文化习俗等背景下的产品设计战略制定。

既定的产品设计战略下就诞生了企业相对固定的产品形象，例如诺基亚，伊莱克斯，IBM等。而在这种相对稳定的产品形象下面，已经不再是简单产品的形象问题，而是这个企业通过这种形象，向消费者传达的企业经营理念，企业的信用度，企业的实力，企业的社会责任感，企业的——也最终形成企业的品牌形象。

对比诺基亚，伊莱克斯，IBM等跨国企业在产品设计战略上的成功历程，我们不难发现策略性设计在企业产品开发中所起到的关键性作用，反观一下我们自己的企业，不难发现在我们的国内的中小企业，甚至大型企业的管理过程中，策略性设计似乎并没有或者根本就没有进入到今天高层的视野中来。其它方面暂不说，就其产品开发方面缺乏延续性，缺乏战略方向，缺乏市场竞争力，缺乏卖点，缺乏差异性等问题，就给企业带来一起列问题。

反之国内企业策略性设计（也许他们并不叫策略设计，但他们把设计提升到一个极高的位置，使之参与到企业的重大决策和战略方向中来）对企业发展起到重要作用的企业，现在国内市场上都属于前几位的企业，如海尔的产品设计开发战略，海信的产品设计战略，联想、TCL移动等。

策略设计下的新产品开发通过外观线型塑造、细节刻画、色调品位等细节元素的共性化处理，在市场与消费者心目中建立起的风格统一、特色鲜明的产品形象。也就必然成为企业在消费者心目中的形象代言者，进而会反作用于企业的产品战略，从而形成相对固定的企业产品形象。现在很多中型企业，甚至于大型企业，并不注意这一点——消费市场对自己企业产品的认知形象，进而去加强，从而形成自己的企业品牌形象。

你今天的客户明天并不一定是你的——如果你的竞争对手提供了更好的产品和服务的话，这就变成一个事实。你所能做的就是做好准备，利用好你的资源，照顾好你的客户，还有你的雇员、供应商和合作伙伴，而且要比竞争对手做得更好。这意味着你的企业必须信息化之路——建立应对市场变化的快速反应机制，第一时间应对来自市场的变化。

策略性设计由于其战略规划层面的长期性和系统性，也要求企业具备信息化的基础设施——如此将促进企业主动的去完善企业信息化建设。主动去研究企业在面对全球化趋势下个性化服务的提高和完善。

中国加入WTO，是对世界市场原则和经济运行体制的引进，中国将走向全方位开放，中国经济将完全纳入世界经济一体化的进程，中国企业所面临的战略环境将发生巨大的变化。具体而言，无论中国企业是否选择进入国际市场，是否进行国际化经营，除国家继续垄断经营的极少数行业外，各个行业中的企业所面临的竞争都将是国际性的，都将遭遇到具有强劲实力的国际竞争对手的挑战。

在这种条件下，策略性设计所具有的系统性，会让我们很容易看到WTO所带来的机遇和挑战，并以指挥的方式去面对，并取得长足发展。例如WTO给中小企业尤其是劳动密集型中小企业带来机会——他打破了原来中国企业所面对的各种不公平的关税征收、配额制度，使中小企业有了大展拳脚的机会。又如，跨国公司的进入，也为这些中小企业提供了一系列加工配套的商机和管理技巧、先进技术等方面的资源，创造了新的市场。

策略性设计的前瞻性，对此会形成一套规范和报告，对企业高层的决策提供智慧支持。策略性设计对一般性企业所带来的智慧总结包含以下几个方面：

“小”并不代表“弱”，“大”也不代表“强”，只有“专”才能“强”。小型企业就是要发挥其“小”的特长，专注于某一、两个方面，形成核心竞争力，做成“强”的企业、有竞争力的企业。现代战略理论说明，企业生存和发展取决于企业是否具备核心竞争力，所谓核心竞争力是保持企业持续生存和发展独有的、其他企业难以模仿的能力。小型企业应该彻底抛弃“小而全”的经营思想，围绕自己的核心能力进行经营，将非核心业务和非核心专长的部分，通过“外包”等形式，交给其他厂家去做，自己则专心致志地做最专长的业务。逐渐建立自己的品牌。我觉得这是很多企业要亟待考虑的生存和发展的最基本的战略。

任何企业，无论是大企业还是小企业，总会在一定的时间或一定的区域受到自身资源有限的束缚，而组建战略联盟可以拓展企业可配置资源的范围，实现优势互补，产生更大的综合优势。我们在我们具备一定能专的情况下，去找这样的企业，捆绑自己去做大！我们不仅要与国内大企业组建国内战略联盟，更要重视与国外跨国公司的战略联盟，参与国际分工体系，学习跨国公司的先进技术和管理知识，从而提高自己的国际竞争力。

所谓地域集群，是指以地域为中心(可以是都市、城镇)大量同业中小企业有机集中所形成的集合。地域集群，不仅仅是中小企业的简单聚合，而且形成了大量相互联系的中小企业有机体，是通过地域集中成百倍地对中小企业专业能力的扩大，通过地域集中弥补中小企业规模的劣势。我国浙江中小企业的发展的成功经验就是对这种战略的最好的注解。所谓衬衣之乡、鞋袜之乡等等，都是采用这种战略。无独有偶，意大利小企业的成功也可归于这种集群战略。据统计，全意大利专业集群地有 199个，分布在15个州，集群地的产品主要是日用品。其中，纺织品集群地有69个，占34.7％；皮鞋和鞋 27个，占27.3％；家具39个，占19.6％；机械32个，占16.5％；食品17个，占8.6％。此外，还有金属制品集群地1个，化学制品集群地4个，造纸与印刷集群地6个，首饰集群地4个。

在今天这个大的经济环境下，中国企业将如何把握机遇，不断推进技术与产品创新以迎接挑战？中国企业如何打造自己在国际市场上的核心竞争力？中国企业如何在管理上更先进？如何解答这些问题，专家说_ 21世纪企业的竞争核心是人才的竞争。有人曾指出，加入世贸组织以后，外国的企业跟中国的企业决战的第一场战役，不是争夺产品和市场，而是争夺“人力资本”。对此，中国企业联合会会长、原《经济日报》总编辑艾丰认为，人力资本不等于人力资源。它们是不同的两个概念。人力资源是指企业中的所有人，而人力资本则主要指两种人，一种是技术的创新者，另外一种是职业经理人或者企业家。这是一个很好的概念上的区分，而策略性设计一旦诞生，就会在实际操作中，张扬其对人力资源和人力资本的区别对待，进而明确企业对资本的需求类型和数量，使企业更好的建立人力资本管理，优化人力资本。

此种创新比较适合市场上尚未饱和的产品，并且原有产品的缺陷已经影响到购买者的意愿。开展这种创新的前提是首先要明确现在产品的不足，针对性强的来进行改进和提高完善。

1、对自己本公司的有良好市场反应的产品，在适当的时期进行升级改进，继续占有市场；

图十 PDA设计方案

对本公司市场反应不是太理想的产品，在找到症结所在，进行弥补性改进，进而改变自己产品的劣势。

2、对那些领导市场的企业或是竞争对手的最新产品作改进型设计，以抢占市场和改变自己的劣势。一定意义上讲，这也属于模仿创新的范畴。在这里在此要强调的是——模仿创新必须要有比别人更优秀的模仿结果，模仿才有实际意义。

此种创新多适用于那些技术发展快速、需求量有相对庞大的行业中。这种创新以技术创新为主，它也分为内外两种情况。

第一：在本公司内部，以宏观的思路，对长期产品进行分代设计规划，在不同的时间点，进行本公司产品的换代升级产品开发创新，进行新产品的上市动作，这也是一种产品创新的战略运作。

第二、针对自己竞争对手或者是那些领导型企业的产品做充分研究的基础上，进行换代产品研发，以迎头赶上未来这些领导型公司的前头推出我们的新产品，取得较好的经济效益。这样做一般要付出大量的研究和市场调研成本，国内的企业现在还很少有谁这样来操做。或者也是市场竞争意识淡薄所造成的。

换代产品的换代标准是对旧有产品的深刻分析和研究，找到更有力的市场需求点。

全新创新的获利空间是巨大的，做全新创新要注意创新是源于对市场的判断而获得的创新理念，是源于一种明确市场需求的。这种创新，需要强大的品牌支撑，一般的企业往往不敢这样去做——因为一般的小企业很少有实力去熬过全新产品的沉默期而不失败——也就产生了很多小企业掌握核心技术和好的产品，在创新上搞得有声有色，却又失败的矛盾现象。也就是说，企业在进行完全创新时，没有充分研究市场，没有研究主流产品趋向，盲目地往前冲，导致与主流市场脱节，造成不必要的伤亡。其实也就是其产品创新缺乏管理和技巧所导致的不良结果。也就是说，我们可以创新的方面，还有很多很多！

我们创新的目的——实现利润！利润来自那里——市场？怎样实现利润——满足市场需求！怎样满足市场需求——研究市场消费者的心理特征，爱好、追求——满足手段是什么？——漂亮的造型、美丽的颜色、高雅的质感、可靠的构造、稳定的质量、易用的软件、美妙的声音、绚烂的灯光指示灯等立体化的塑造。也就是说，市场的需求是我们创新工作所要考虑的关键所在。

什么叫人才？不是所有的人都叫人才——我个人认为那些敢想（想别人之未想）、敢做（做别人之未做）、胆大心细，才称得上是人才。而这种能力，就是创造力，是一种开发新领域的能力。也只有这种能力，才可能从上述那些大家都知道的信息里面，发现别人之未发现的有价值的东西，创造出富有价值的创新产品——这是个人创造力的集中体现。

还有就是信息占有和沟通——不管是谁，在工作中肯定都会有不明白的地方，原因是对信息占有的不充足，而事实上，在今天这个信息爆炸的时代，人类也不可能完全占有自己工作所需的所有信息。因此，我们在强调个人努力的同时，还要求设计师在创新是要加强和别人的沟通合作，以互补信息占有的不足，从而增强创新成功的机率。

在这方面，我们的团队制定了一系列保证合作沟通的有效机制，鼓励各种创新合作——我们的口号是只要你敢想，我们大家都支持！

A是构思要非常奇特，但它是人们切实的需求
B是创新需尽可能可行，技术和经济双重层面上
C构思要真实地满足群体的寻求，而不是个别人的

图十一，MP3设计方案——形势和功能的完美统一

A成熟行业：日用品、电子、手机……替代品出现非常快的行业，创新成功率就相应低得多。
B新行业：崭新行业成功率相对较高。
C发展中的行业：其成功率相对成熟行业会高一些。

分三类：
a 连续创新：创新产品与原产品有关关联和类似
b 非连续创新：彻底应用新技术，要求消费者立刻学习和认识创新产品，彻底改变消费模式
c 动态连续创新：介于1、2类型之间，要求消费改变，但不是彻底改变

A 第一时间——推动事情的发生，成功率非常大
B 第二时间——知道发生干什么，有一定成功率
C 第n时间——不知道发生什么，没戏

而这些也只是一般规律，在实际商业操作中，企业产品创新成功与否受多方面面的影响，除上面提到的，还有高层重视程度，创新人员的素质、管理人的水平，创新机制完善程度，企业资金状况、其市场营销能力等很多人为因素，我们在实际操作中，务必综合考虑！已取得较为理想的成果。

在今天人们对自我生存意识越来越强化的情况下，对自我心理感受的关注大于对自己使用物的感受情况下，研究物怎样去更好的适应人——在手感、心理、视觉、听觉等方面的需要，就变得越来越重要和迫切。因为作为终端产品制造者，提供市场满意的产品，才可能求得生存的空间。而研究产品在方方面面高质量的满足人，也就成为一种产品发展的必然趋势！在这方面形成专门的一门科学——人机工程学。

人机工程学是运用生理学、心理学和医学等有关科学知识，研究组成人机系统的机器和人的相互关系，以提高整个系统工效的新兴边缘科学。人机工程学主要研究在设计人机系统时如何考虑人的特性和能力，以及人受机器、作业和环境条件的限制情况；还研究人的训练，人机系统设计和开发，以及同人机系统有关的生物学或医学问题。

人开始使用机器就构成了人机系统。人的能力和机器的潜力很好地配合，能提高管理和控制效率。因此，在组成和设计人机系统时，要把人和机器作为一个整体来考虑，合理地分配人和机器的功能，考虑温度、噪声、振动、失重等环境因素对人的效率和行为的影响，以保证在环境变动下仍能达到系统所要求的目标。随着机械化、自动化和电子化的高度发展，人的因素在生产中的影响越来越大，人机协调问题也就越来越显得重要，人机工程学就是在这样的背景下创立和发展起来的。其应用领域有电话、电传、计算机控制台、数据处理系统、高速公路信号、汽车、航空、航海、现代化医院、环境保护、教育等，人机工程学甚至可用于大规模社会系统。

我们设计的一大目的是为消费者带来美的享受，视觉美感的享受是其中一大要点。视觉心理学所关注的就是使视觉元素合理定位、合理走向、合理分布，使版面有明确的视觉焦点、清晰的视觉脉路及合理的空间分布，形成一个有秩序的充满美感的形态。在达到这一目的要考虑的方面有以下几个关键点

整体造型是塑造美感运动中最关键的步骤，在形体长宽高比例形状方面设计时最好要特别注意，反复斟酌！比例是部分与部分或部分与全体之间的数量关系。它是精确详密的比率关系，根据自身活动的方便总结出各种尺度标准，体现于衣食住行的器用和工具的制造中。比如早在古希腊就已被发现的至今为止全世界公认的黄金分割比1：1．618正是人眼的高宽视域之比。恰当的比例则有一种谐调的美感，成为我们塑造美的重要内容。

（图十二十三 MP3 设计方案）——产品的意境美和功能美感

在细节塑造中，我们要考虑很多美感规律，归纳如下：1：统一而不单调；2：稳定而不呆板；3：饱满而不滞塞；4：活泼而不散乱；5：有主有次；6：疏密相间；7黑白有致；8：考虑动势；9：不分割画面。运用这些规律，认真地反复的去推敲我们产品上的每一个点，每一条线。也就不愁我们设计不出高质量的产品来。

在这一过程中，产品造型设计还必须体现现代大生产的工艺流程大规模、高速度、专业化的特点。这种要求和产品对美的诉求之间可能会产生一定的冲突！因此，我们外观设计师就更要不断提升自己创造美的能力——在限定中发展、在条件中生存、在规范中自由，从而扮演一种矛盾调解的脚色！

而高质量的做到这一点，外观设计师就必须放弃设计中唯美的思想，放弃设计中设计本位的想法，要主动走出自己专业的限制，专业的狭隘圈子，做一个张眼看世界的优秀专业人材，这就要求外观设计师要具备良好的自我定位能力和与外界沟通能力，要与市场、消费者、生产人员，结构人员、模具人员等，建立无障碍的沟通，互补长短，各取所需，共同发展！从而达到塑造美的需要。

我们设计的产品在伙同工程设计人员一起满足产品理化性能——具有足够的耐力；能抵抗拉、压、折、扭、弯等负荷，能做到把符合引起的变形控制在允许的范围内；产品静电测试、各种安全规定、和行业行规等前提下，还要理性的去考虑满足标准化大工业生产的需要的同时，还要满足低廉的造价，新材料的使用，提供完善的功能。而且这个“功能”应符合人类追求体力解放与精神自由的双重要求，应研究科学技术对人和人生存方式的影响，应去面对高科技的发展等新内容。满足这些的最终目的是达到创新产品的精确美和工艺美——现代工业的要求下，工业产品都要求达到：外形简洁、紧凑、轻巧、比例与尺寸合理准确。刻度与指针设计精确性、数字符号大小协调，凸显出创新产品高度的精密功能的改进型——精确美！这是体现一个产品的本身价值重要方面。精确美参考如图八九。

完整的企业设计师是包含着外观、结构、平面、UI界面等多专业设计人员组成的，但还有一些设计美观是企业自身所不能控制的，那就是下面的两种产品美感了。

工艺美是加工工艺和装饰工艺的通称，二者都具有其自身很多美感。
加工工艺本身的美感：
1.宝石刀的高速切削——平顺光洁美。
2.抛光工艺——悉尼柔和之美。
3.模压成型——挺拔圆润之美等。

装饰工艺在.装饰手法、内容、技巧又有很多很多种，都各有其特殊美感，这方面的内容很多，我们在此就不做过多描述。

1.头饰，在视觉中心的头部采用浮雕、镂雕、刻花、圆雕等技法。
2、镶嵌，在零部件上嵌入骨、木、玉、牙等材料。
3.贴花在大部件的平面上用适当技法显示色泽鲜明、形象生动的图案。
4.起线在零部件上凿刻线条，使造型起伏变幻、富有动感。
5.扎线起保护作用，在视觉上产生重复、均衡的韵律感。
6.题字源于书画上的落款和题跋，以箴言雅论或清词丽句来抒发、寄托某种思想和情感。

我们知道由于材料的不同，产品在实现效果上，会带给人视觉上的完全不同感受——光滑的材料有流畅之美，粗糙的材料有古朴之貌，柔软的材料有肌肤之感……这些材质的处理还能使产品产生重轻感、软硬感、明暗感、冷暖感。

而且不同材料也会产生不同的触觉和心理感受。这是源自材料外表的肌理效果——疏朗与密集、光滑与粗糙、柔软与坚硬、随意与工整等。通过触摸来感觉材料的软硬、轻重、厚薄、粗滑等，人们自古以来就对粗犷、柔软、温暖的自然材料有亲近感，从心理乐于接受它。而对冰冷、刚硬、厚重的人造材料有漠视感——这就是材质所具有的性格或叫生命性。而且我们还要注意，不同的材质还会有不同的色彩属性——也会对我们在应用材质时产生很大的影响。因此我们可以说，我们在对产品进行材质运用时，在面对材质的这些优点是更要慎重，产品材料的恰当运用，不仅能强化产品的艺术效果，体现产品品质感，而且也是增强附加值重要保证。

1、钢材等金属材质——坚硬、沉重
2、铝材——华丽、轻快
3、铜——厚重、高档
4、塑料——轻盈
5、木材——朴素、真挚

这方面并不是固定不变的，还要靠我们在实际应用中不断总结，善加运用材质的性格，为塑造优质产品打下基础。

色彩是一门本身十分丰富的知识系统，就我们在实际产品设计时，色彩也是我们设计的一大要点，但限于文章篇幅，我们在这里只对我们在工业设计中最常用的色彩性格做一些简单介绍，详细的细节——色彩知识，色彩应用技巧等，以后有专文介绍。

由于生长在一个充满着色彩的世界，色彩对我们的视觉器官的刺激时最为明确的，色彩也就成为我们产品给人的第一印象，而这一印象，就是色彩的性格特征。

当我们看到色彩时，除了会感觉其物理方面的影响，心里也会立即产生感觉，这种感觉我们一般难以用言语形容，我们称之为印象，也就是色彩性格。

由于红色容易引起注意，所以在各种人类实践中也被广泛的利用，除了具有较佳的明视效果之外，更被用来传达有活力，积极，热诚，温暖，前进等涵义的企业形象与精神，另外红色也常用来做为警告，危险，禁止，防火等标示用色，人们在一些场合或物品上，看到红色标示时，常不必仔细看内容，及能了解警告危险之意，在工业安全用色中，红色即是警告，危险，禁止，防火的指定色。

大红	桃红	砖红	玫瑰红

橙色明视度高，在工业安全用色中，橙色即是警戒色，如火车头，登山服装，背包，救生衣等，由于橙色非常明亮刺眼，有时会使人有负面低俗的意象，这种状况尤其容易发生在服饰的运用上，所以在运用橙色时，要注意选择搭配的色彩和表现方式，才能把橙色明亮活泼具有口感的特性发挥出来。

鲜橙	橘橙	朱橙	香吉士

黄色明视度高，在工业安全用色中，橙色即是警告危险色，常用来警告危险或提醒注意，如交通号志上的黄灯，工程用的大型机器，学生用雨衣，雨鞋等，都使用黄色。

大黄	柠檬黄	柳丁黄	米黄

　　在商业设计中，绿色所传达的清爽，理想，希望，生长的意象，符合了服务业，卫生保健业的诉求，在工厂中为了避免操作时眼睛疲劳，许多工作的机械也是采用绿色，一般的医疗机构场所，也常采用绿色来做空间色彩规划即标示医疗用品。

大绿	翠绿	橄榄绿	墨绿

　　由于蓝色沉稳的特性，具有理智，准确的意象，在商业设计中，强调科技，效率的商品或企业形象，大多选用蓝色当标准色，企业色，如电脑，汽车，影印机，摄影器材等等，另外蓝色也代表忧郁，这是受了西方文化的影响，这个意象也运用在文学作品或感性诉求的商业设计中。

大蓝	天蓝	水蓝	深蓝

　　由于具有强烈的女性化性格，在商业设计用色中，紫色也受到相当的限制，除了和女性有关的商品或企业形象之外，其他类的设计不常采用为主色。

大紫	贵族紫	葡萄酒紫	深紫

　　在商业设计上，褐色通常用来表现原始材料的质感，如麻，木材，竹片，软木等，或用来传达某些饮品原料的色泽即味感，如咖啡，茶，麦类等，或强调格调古典优雅的企业或商品形象。

茶色	可可色	麦芽色	原木色

　　在商业设计中，白色具有高级，科技的意象，通常需和其他色彩搭配使用，纯白色会带给别人寒冷，严峻的感觉，所以在使用白色时，都会掺一些其他的色彩，如象牙白，米白，乳白，苹果白，在生活用品，服饰用色上，白色是永远流行的主要色，可以和任何颜色作搭配。

　　在商业设计中，黑色具有高贵，稳重，科技的意象，许多科技产品的用色，如电视，跑车，摄影机，音响，仪器的色彩，大多采用黑色，在其他方面，黑色的庄严的意象，也常用在一些特殊场合的空间设计，生活用品和服饰设计大多利用黑色来塑造高贵的形象，也是一种永远流行的主要颜色，适合和许多色彩作搭配。

　　在商业设计中，灰色具有柔和，高雅的意象，而且属于中间性格，男女皆能接受，所以灰色也是永远流行的主要颜色，在许多的高科技产品，尤其是和金属材料有关的，几乎都采用灰色来传达高级，科技的形象，使用灰色时，大多利用不同的层次变化组合或他配其他色彩，才不会过于素，沉闷，而有呆板，僵硬的感觉。

大灰	老鼠灰	蓝灰	深灰

（1）主体材质本身的美感和产品功能之间的关系
每种具有不同功能诉求的产品，一般都有其自身的某些属性和在人们心目中的某种心理定势，这就为我们在运用新的设计元素设计新的产品时，留下一些要遵循的心理规定——即使它不是人们明文规定的。同时我们也可以善加利用这些心理定势，制造新的流行，创造性新的市场机会。在这里限于文章篇幅，不对每项作详细解释，我们会有专门文章作阐述。
（2）搭配材质主体材质的关系的处理
（3）多种材质的面积搭配关系
（4）多种材质的明暗色彩处理关系DOLCN.com
（5）材质颜色、质感和产品整体造型的关系
（6）不同材质运用在产品上的造型形态与产品整体造型之间关系

联合作强——我们很多创新，特别是我们把握不大时，最好要张开眼看世界，以一种大度的胸怀去迎接世界，积极地开展和各方面的创新合作，以赢得宝贵的时间优势。

联合建立标准——我们都知道，国内企业很多在技术上很多时候要过国外很多企业的标准关，交一定的入门费，这对我们来说是极其不公平的。因此我们特别是在技术上，我们要建立起制定游戏规则的意识。自己没有实力，也要积极参与或联合其它企业一起来做这一项工作，以保证自己在未来的竞争中享有平等地位。

每个企业都应以一个全球战略者的眼光建立起知识产权意识，因为我们在和国外企业在竞争中，已经很明显的感觉到来自专利保护的种种限制，而且很多企业也因此吃了很大的亏。

产品创新是一个复杂的工程，需要我们作长期不懈的探讨，我们在这里所说的也许有些是不妥的，甚至片面，但我们希望通过我们的研究，为更多企业带来一些积极的影响，从而避免一些常规性的错误，在产品创新方面有所帮助。

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